Sådan returnerer du din ordre
Ønsker du at returnere en vare? Pak den forsvarligt, og send den direkte til vores returadresse. Husk at vedlægge dit ordrenummer i pakken.
Pak varen forsvarligt, vedlæg dit ordrenummer, og send den direkte til returadressen nedenfor.
Send pakken direkte hertil
Brug adressen præcist som den står her. Returpakker må ikke sendes til pakkeshop, pakkeboks eller udleveringssted.
Klargør pakken
Læg gerne en seddel med dit ordrenummer i pakken, så vi hurtigt kan identificere din returnering.
Pak varen
Brug gerne original emballage og sørg for, at varen er godt beskyttet under transport.
Send pakken
Send direkte til returadressen med tracking og direkte omdeling.
Refundering
Når varen er modtaget og godkendt, refunderes beløbet til samme betalingsmiddel.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor skal jeg sende pakken hen?
Returadressen står i det fremhævede adressekort øverst på siden. Pakken skal sendes direkte — ikke til pakkeshop eller pakkeboks.
Kan jeg sende pakken til en pakkeshop?
Nej. Returpakker skal sendes direkte til vores adresse. Pakker sendt til pakkeshops, pakkebokse eller udleveringssteder modtages ikke og returneres automatisk til afsender.
Betaler jeg selv returfragten?
Ja. Kunden er selv ansvarlig for at arrangere og betale hele returforsendelsen. Elite Armor tilbyder ikke returlabels.
Skal jeg bruge tracking?
Det anbefales kraftigt. Gem trackingnummer og kvittering, indtil returneringen er fuldt afsluttet og beløbet er refunderet.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Refundering sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget og kontrolleret.
Hvilke varer kan ikke returneres?
Returretten gælder ikke for specialfremstillede varer, varer produceret efter kundens specifikationer, produkter med brudt forsegling eller tydelige brugsspor der reducerer gensalgsværdien væsentligt.
Hvad hvis varen er beskadiget ved levering?
Kontakt os straks på info@elite-armor.dk med billeder af skaden. Ved godkendte reklamationer refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Se fulde returvilkår
100 dages returret
Du har 100 dages returret fra den dag, du eller en person valgt af dig — dog ikke transportøren — modtager varen. Hvis ordren leveres i flere pakker, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi foretage fradrag for værdiforringelse. Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.
Delvis returnering
Har du købt flere varer i samme ordre, kan du returnere én eller flere varer. Ved delvis returnering refunderes fragtomkostninger for den oprindelige levering ikke.
Reklamation
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal være berettiget og dækker ikke fejl opstået som følge af forkert brug, misligholdelse eller almindeligt slid. Kontakt os altid inden returnering og beskriv fejlen så detaljeret som muligt.